A Adèle Acessórios respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a sua satisfação. Por isso, nossa política segue as condições abaixo. Leia atentamente, pois o não cumprimento dos requisitos pode inviabilizar a troca ou devolução.
DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode reportar o problema dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento.
A garantia cobre defeitos técnicos de fabricação ou anomalias pontuais e atípicas. Não estão cobertos defeitos decorrentes de:
Uso inadequado;
Acidentes ou quedas;
Excesso de força;
Contato com agentes químicos.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Caso aprovado, será gerado um crédito no valor da peça para escolha de novos itens.
REQUISITOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto não pode apresentar marcas de uso.
A embalagem original deve ser enviada junto com o item.
COMO SOLICITAR?
1. Entre em contato pelo WhatsApp (41) 98402-1192.
2. Envie uma mensagem com:
Foto do produto com defeito;
Número do pedido.
Após análise dos dados enviados, responderemos com as instruções para envio da peça.
PROCESSO DE ANÁLISE
1. Recebemos o produto enviado para análise.
2. Caso aprovado, será gerado um crédito para nova compra no site, no mesmo valor do item devolvido.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Equipe Adèle Acessórios
